Excluir conta e dados do Clareza
Solicite aqui a exclusão da sua conta no Clareza, aplicativo de controle financeiro pessoal e empresarial e listas de compras, e dos dados associados. Não é necessário entrar no aplicativo nem reinstalá-lo.
Responsável: Saulo Alberto.
Como solicitar
- Envie um e-mail para clarezzza@gmail.com com o assunto Excluir conta Clareza.
- Informe o e-mail cadastrado no Clareza e escreva que deseja excluir a conta e os dados associados. Preferencialmente, envie a solicitação a partir do endereço cadastrado.
- O responsável responderá por e-mail para confirmar a titularidade e orientar a conclusão. Se você perdeu acesso ao endereço cadastrado, informe isso na solicitação para receber orientação de verificação.
Não envie senhas, códigos de acesso, documentos ou dados de cartão na primeira mensagem.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Se ele não abrir, copie clarezzza@gmail.com e envie a mensagem pelo serviço de e-mail que você utiliza. O pedido só é enviado quando você envia o e-mail.
Dados abrangidos pela exclusão
O pedido abrange o cadastro (nome, e-mail e senha em hash), os dados de autenticação e os vínculos de acesso, além dos dados associados à sua conta:
- Ambientes de sua propriedade, contas financeiras, saldos, categorias, receitas, despesas, transferências, vencimentos, recebimentos e históricos.
- Cartões cadastrados no Clareza, limites, compras e faturas.
- Clientes cadastrados nos seus ambientes e seus dados de contato, documentos e observações.
- Listas de compras, produtos, quantidades, preços, orçamentos e histórico.
- Registros de plano e assinatura mantidos pelo Clareza, além de registros de auditoria e segurança associados à conta.
A exclusão de ambientes de sua propriedade também afeta o acesso dos usuários com quem você os compartilhou. Em ambientes pertencentes a outra pessoa, seu acesso será removido; os dados pertencentes a esses outros titulares permanecem nas contas deles, enquanto os dados pessoais que identificam você serão excluídos ou anonimizados no mesmo prazo de 7 dias.
Prazos e dados mantidos
A conta e os dados associados serão excluídos em até 7 dias após a confirmação da titularidade e do pedido. O responsável comunicará a conclusão pelo e-mail de atendimento.
O Clareza não mantém cópias de segurança (backups). Os dados pessoais associados à conta mantidos pelo Clareza, incluindo registros de autenticação, auditoria, segurança e assinatura, estão abrangidos pelo prazo de exclusão acima, sem período adicional de armazenamento após a conclusão. As mensagens usadas para atender ao pedido também serão eliminadas após a comunicação da conclusão.
Assinaturas e arquivos exportados
Para interromper cobranças futuras, cancele também sua assinatura em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Clareza. Enviar este e-mail não cancela automaticamente a assinatura.
A exclusão no Clareza não exclui sua Conta Google nem os registros de compra mantidos pelo Google Play sob suas próprias políticas. Arquivos que você exportou ou compartilhou fora do Clareza não são apagados do dispositivo ou dos destinatários por este pedido.
Desinstalar o aplicativo não exclui sua conta. A exclusão é definitiva; exporte os relatórios que deseja guardar antes de concluir o processo.